以落地高效運營為導向,歸納總結水樂園前期建造運營工作重要事項:
1、團隊組建 制定運營目標、設定崗位職能;檢查每個員工的工作量;雇傭臨時幫手、承包商、顧問;為員工劃分責任。
2、費用制定 熟悉可行性研究報告,與員工以及公司團隊分享財務目標;制定折扣和營銷策略;建立分類票制以及營銷活動;制定行為守則、運營時間以及退票等票務制度。
3、制定財務規劃 建立記賬規章制度、必要的檔案和文件以及規劃收銀區域。
4、制定營銷規劃 制定可行的營銷規劃,規劃時間線、主題、名稱、口號、主題音樂等;以及準備社交媒體營銷。
5、形成商業計劃 設定目標、時間線以及長期規劃;設定任務說明、當前和短期目標,與董事會和管理層保持溝通,形成商業計劃。
6、啟動注冊、建造流程 啟動注冊、建造流程,越早越好。首先需要確定第一年的游樂亮點,不要認為“只要建好了就會有人來”,要保持簡約方便,把主要精力放在新設施上。
7、制定政策手冊 包括任務說明、運營守則、組織構架、職務描述、薪資說明、游客守則、費用說明、分類定義、票務規定、退票規定等。 注意:此過程需將樂園規章制度集中整理,考察類似樂園,在主要辦公區進行展示,并確保符合政府相關法律法規。
8、 制定應急管理方案 與應急小組共同制定規范制度,規范制度需供主管部門進行審核;建立緊急電話列表,為緊急情況、事故建立媒體響應計劃;與主管部門共同審閱計劃,并進行演習準備。
9、編寫員工手冊 員工手冊包括:任務說明、運營守則、組織構架、職務說明、員工基本流程、員工政策、溝通流程、救生員日常任務行為規范、審查制度、設備設施、游客相關政策、游客相關規定流程、法律法規等內容。員工手冊應成為所有行為準則,讓員工簽字確認已閱讀并同意,且手冊應是公開記錄,不保留任何秘密,也需要讓律師檢查員工手冊。
10、救生員培訓包括選擇安全體系,對設計進行審核;建立救生員輪換制度;選擇救生員教練員及訓練地點,安排訓練。
11、為所需服務準備招標需要解決以下問題:是否需要泳池服務商?是否已有安保協議?是否將景觀建筑外包?誰將提供餐飲服務?誰將經營特許區域?是否有給排水維修服務?
12、策劃企業贊助商活動 制定企業贊助計劃,并請律師對計劃進行審閱;建立規范制度,準備宣傳廣告、預算和準備表格、傳單等物資,特別后開始營銷活動。
13、準備開業典禮 要符合法律法規,為大量客流做好準備,注意安全第一,也要準備媒體宣傳。












